Perguntas frequentes

Aqui estão algumas das questões que pensamos serem mais importantes e que os nossos clientes procuraram ao longo destes 8 anos (desde 2015).

Entra em contacto connosco através do Whatsapp (+351 911 958 659), onde receberá uma mensagem de boas vindas e um link com os serviços disponíveis e respetivos preços. Depois terá de indicar o seu nome, morada de recolha, tipo de serviço e para quando quer a recolha e a entrega.

A recolha e a entrega são combinadas quando faz um pedido de recolha, sendo ajustável a agendamentos em horários perto da sua morada de entrega. Para uma entrega dedicada ao horário que preferir, é aplicado um custo de 10€.

Aconselhamos que tenha um controlo do número de peças porém, nós efetuamos essa contagem no ato de iniciar o serviço para controlo exato de peças e designação das mesmas.

Pode efetuar o pagamento em dinheiro no ato de recolha ou através das apps Revolut, N26 e MB Way.

Para tratamento específico de remoção de nódoas pode subscrever um serviço que inclua este ato e utilizaremos os produtos e processos necessários para a tentativa de remoção das mesmas. Quando é solicitado um serviço express é possível que não haja tempo suficiente para a aplicação de todos os produtos e processos de tentativa de remoção de nódoas.

Por norma, qualquer hotel aceita guardar a sua roupa juntamente com o pagamento em dinheiro, basta dizer que a Ironing Hero vai recolher. Se o hotel não tiver este serviço a recolha é agendada para a efetuarmos presencialmente ou é indicado um dos nossos pontos para fazer "drop" (ponto de depósito de roupa). Consulte os meios de pagamento alternativos na questão anterior.

Sim, conforme a roupa assim o exija, é separada por roupa escura, clara, cores e têxteis delicados, lavagem à mão e limpeza a seco.

Sim, basta indicar quando faz o pedido ou quando notificarmos que a roupa está pronta.

O valor minímo de serviço é 20€, que inclui recolha e entrega. A pedidos de serviço cujo valor é inferior ao mínimo, acrescenta-se um valor de 5€ pela recolha e 5€ pela entrega.

Não há limite máximo de peças.

Sim, sempre seja especificado com o pedido a aplicação deste detergente.

Se tiver alergia ou não desejar a aplicação de amaciador, pode solicitar no pedido de serviço.