Todo lo que preguntan nuestros clientes. ¿No encuentras tu respuesta? Mándanos un WhatsApp — respondemos en minutos.
Proceso
Cómo funciona
¿Cómo funciona la recogida y entrega?
Añade los servicios al carrito, haz clic en Pedir por WhatsApp y coordinamos la recogida y entrega a la hora que te convenga. Cuidamos la ropa y la devolvemos a domicilio.
¿Puedo combinar varios servicios en un mismo pedido?
Toda la Gran Lisboa: Lisboa, Odivelas, Loures, Cascais, Oeiras, Sintra, Amadora, Vila Franca de Xira y alrededores. Para otras zonas, podemos enviar una propuesta personalizada.
¿Cuál es el horario de recogida?
Recogida y entrega 24/7. Las solicitudes nocturnas y de fin de semana pueden tener un pequeño suplemento — confirmamos por WhatsApp antes de proceder.
¿Recogéis en hoteles?
Sí, muy a menudo. Solo danos el nombre del hotel y el número de habitación. Para grupos grandes o colaboraciones regulares, consulta Hoteles & Erasmus.
Precios y pago
Precios y cómo pagar
¿Hay un pedido mínimo?
Recogida y entrega gratis en Lisboa en pedidos desde 27,50 €. Por debajo, se aplica una pequeña tarifa plana. Fuera de Lisboa, pueden aplicarse cargos adicionales. Para Express lavar y doblar, mínimo 5 kg.
¿Cómo puedo pagar?
MB Way, Revolut, N26, PayPal, transferencia bancaria o efectivo. Una vez que confirmemos la lista de prendas y el importe final, pagas un depósito por adelantado (igual al mínimo del servicio); el resto se liquida a la entrega.
¿El precio del carrito es el definitivo?
Es una estimación muy aproximada. Para lavandería por kilo, pesamos en la recogida y confirmamos el peso real. Para limpieza en seco, confirmamos cada prenda al recibirla.
Servicios y tiempos
Plazos y artículos aceptados
¿Cuánto tarda?
Lavandería y planchado: 24–48h. Limpieza en seco: 48–72h. Express desde 3h30 hasta 24h (servicio prioritario con suplemento).
¿Qué tipo de ropa puedo enviar?
Cualquier tipo: camisas, pantalones, vestidos, abrigos, ropa interior, calcetines, toallas, sábanas, edredones, alfombras y prendas de piel. Para artículos muy especiales (novia, vintage), lo hablamos primero.
¿Tratáis prendas delicadas como vestidos de novia?
Sí. Vestidos de novia desde 55 € (precio según complejidad — bordados, cola, tejido). Confirmamos el precio tras ver fotos por WhatsApp.
Garantía
Si algo sale mal
¿Y si no estoy contento con el resultado?
Si no quedas satisfecho con el resultado, repetimos el servicio sin coste. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
¿Y si una prenda se daña?
Somos cuidadosos. En el raro caso de un daño, asumimos la responsabilidad según nuestros términos generales. Hablamos contigo para solucionarlo.