Héroes Anónimos de Lisboa: Cómo Empresas Reales Resolvieron la Pesadilla de la Ropa

¿Conoces la historia de Pedro? ¿No? Pues nadie la conoce. Pedro gestiona uno de esos apartamentos en Alfama que aparece en todas las revistas de viajes — vistas al río, azulejos originales, escaleras que dan calambres solo con mirarlas. Tiene 340 días de reservas al año y dos reseñas que le quitan el sueño. No porque sean malas — son excelentes. Sino porque ambas mencionan 'el olor a ropa limpia'. Esto no es un elogio casual. Es una sentencia. Cuando los huéspedes empiezan a notar el olor de la ropa de cama,...