Tout ce que nos clients demandent. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Envoyez-nous un WhatsApp — nous répondons en quelques minutes.
Processus
Comment ça marche
Comment fonctionnent le ramassage et la livraison ?
Ajoutez les services au panier, cliquez sur Commander via WhatsApp, et nous organisons le ramassage et la livraison à l'heure qui vous convient. Nous nous occupons du linge et le rapportons chez vous.
Puis-je combiner plusieurs services dans une seule commande ?
Oui, jusqu'à 2 heures avant le ramassage prévu. Envoyez-nous simplement un message WhatsApp pour nous prévenir.
Comment puis-je vous contacter ?
WhatsApp, Telegram ou téléphone : +351 911 958 659. Nous répondons rapidement, 24/7.
Couverture et horaires
Où et quand
Quelle est la zone de service ?
Tout le Grand Lisbonne : Lisbonne, Odivelas, Loures, Cascais, Oeiras, Sintra, Amadora, Vila Franca de Xira et les environs. Pour d'autres zones, nous pouvons envoyer un devis personnalisé.
Quels sont vos horaires de ramassage ?
Ramassage et livraison 24/7. Les demandes de nuit et le week-end peuvent entraîner un petit supplément — nous confirmons sur WhatsApp avant de procéder.
Ramassez-vous dans les hôtels ?
Oui, souvent. Donnez-nous simplement le nom de l'hôtel et le numéro de chambre. Pour les grands groupes ou les partenariats réguliers, voir Hôtels & Erasmus.
Tarifs et paiement
Prix et comment payer
Y a-t-il une commande minimum ?
Ramassage et livraison gratuits à Lisbonne pour les commandes à partir de 27,50 €. En dessous, un petit forfait s'applique. En dehors de Lisbonne, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Pour le lavage et pliage Express, minimum 5 kg.
Comment puis-je payer ?
MB Way, Revolut, N26, PayPal, virement bancaire ou espèces. Une fois la liste des articles et le montant final confirmés, vous payez un acompte (égal au minimum du service) ; le solde est réglé à la livraison.
Le prix du panier est-il définitif ?
C'est une estimation très proche. Pour la blanchisserie au kilo, nous pesons au ramassage et confirmons le poids réel. Pour le nettoyage à sec, nous confirmons chaque pièce à la réception.
Services et délais
Délais et articles acceptés
Combien de temps cela prend-il ?
Blanchisserie et repassage : 24–48h. Nettoyage à sec : 48–72h. Express de 3h30 à 24h (service prioritaire avec supplément).
Quels types de linge puis-je envoyer ?
Tout type : chemises, pantalons, robes, manteaux, sous-vêtements, chaussettes, serviettes, draps, couettes, tapis et pièces en cuir. Pour les articles très spéciaux (mariage, vintage), nous discutons d'abord.
Traitez-vous les pièces délicates comme les robes de mariée ?
Oui. Robes de mariée à partir de 55 € (prix selon la complexité — broderie, traîne, tissu). Nous confirmons le prix après avoir vu des photos sur WhatsApp.
Garantie
En cas de problème
Que faire si je ne suis pas satisfait du résultat ?
Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, nous refaisons le service gratuitement. Votre satisfaction est notre priorité.
Que faire si un article est endommagé ?
Nous sommes prudents. Dans le rare cas de dommage, nous assumons la responsabilité conformément à nos conditions générales. Nous discuterons avec vous pour arranger les choses.
Vous avez encore des questions ?
Envoyez-nous un message — nous répondons en quelques minutes.