Es gibt einen Moment, der den Aufenthalt eines jeden Gastes prägt: jener Augenblick, in dem er die Zimmertür öffnet und das Bett sieht. Es ist nicht der Holzboden, der Blick auf den Tejo oder die Kaffeemaschine in der Küche. Es ist das Bett. Und der Unterschied zwischen einem „gut, alles in Ordnung“ und einem „wow, was für ein unglaublicher Ort“ liegt in den Details, die die meisten Gastgeber ignorieren.
Zerknitterte Laken, muffiger Geruch, schlecht gebügelte Kissenbezüge. Sie scheinen Kleinigkeiten zu sein, aber sie sind es, die einen Gast an der Sauberkeit zweifeln lassen, an der Professionalität...